Política de reembolso
Política de Cambios y Despachos
En Fran Guajardo Vestuario queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios simple, transparente y pensada para tu tranquilidad, para que disfrutes tus prendas con total confianza.
💬 Plazo para realizar cambios
Todos nuestros productos pueden ser cambiados dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, no será posible gestionar cambios.
Productos en la sección SALE no tienen derecho a cambio ya que son las ultimas unidades de la colección, son productos con más de un 60% de descuento.
💎 Devoluciones
En Fran Guajardo Vestuario no realizamos devoluciones de dinero.
Cada prenda es diseñada y confeccionada en pequeñas cantidades, lo que las hace exclusivas y especiales.
Por eso, en caso de requerir un cambio, podrás hacerlo por otro producto disponible o recibir un crédito tienda equivalente al valor de tu compra.
Cada pieza que sale de nuestro taller lleva horas de dedicación y cariño, y queremos que la disfrutes tanto como nosotras al crearla ✂️✨
👗 Condiciones del producto
Para efectuar un cambio, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar nuevas, sin uso, sin lavado, sin manchas ni olores.
- Conservar todas sus etiquetas originales y pistoleadas, tal como fueron entregadas.
- Mantener el empaque original, si corresponde.
No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, lavado, alteración o con etiquetas removidas.
👙 Cambios de trajes de baño y bikinis
Por razones de higiene y cuidado, los trajes de baño y bikinis solo podrán cambiarse si no han sido usados y conservan todas sus etiquetas originales y protectores higiénicos intactos.
No se aceptarán cambios de prendas que presenten señales de uso o falta de sellos de protección.
Queremos que cada clienta reciba su prenda en perfectas condiciones, tal como tú esperas recibir la tuya.
🏬 Cambios en tienda física
Si eres de la V región y compraste vía web puedes gestionar tu cambio de producto directamente en nuestra tienda:
📍 1 ½ Oriente 1245, Viña del Mar. Lunes a sábado de 11:00 a 19:30 hrs.
Debes presentar tu boleta o comprobante de compra para agilizar el proceso.
🚚 Cambios vía despacho
Si realizas tu cambio a distancia, el costo de los envíos corre por cuenta del comprador, tanto el envío de retorno como el nuevo despacho.
Antes de realizar el cambio, por favor contáctanos por correo electrónico para coordinar correctamente la gestión y confirmar disponibilidad del producto.
📩 Correo de contacto: franguajardovestuario@gmail.com +56973104853
🧵 Disponibilidad de stock
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con la talla o modelo solicitado, podrás optar por:
- Cambiarlo por otro producto de igual valor.
- Abonar la diferencia por un producto de mayor valor.
- Puedes cambiarlo por el producto que desees.
⚡ Despachos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de despacho certificadas.
Todos los pedidos son procesados y despachados en menos de 24 horas hábiles, para que recibas tus prendas lo antes posible.
Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte seleccionada.
❤️ Nuestro compromiso
Cada prenda de Fran Guajardo Vestuario está diseñada y confeccionada con dedicación, porque creemos en productos que acompañan, duran y se sienten parte de ti.
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia con tu compra, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
📩 Contacto: franguajardovestuario@gmail.com +56973104853
📍 Tienda física: 1 ½ Oriente 1245, Viña del Mar